Son Güncelleme Tarihi: 18.08.2026
Politika Sürümü: 1.0

1. Satıcı Bilgileri

Ticari Unvan: [TİCARİ UNVANI YAZINIZ]
Marka: Şifanın Sırrı
İnternet Sitesi: www.sifaninsirri.com.tr
Adres: [AÇIK POSTA ADRESİNİ YAZINIZ – KONYA/TÜRKİYE]
Telefon ve WhatsApp: +90 545 805 22 53
E-posta: bilgi@sifaninsirri.com.tr
Vergi Dairesi ve Vergi Numarası: [DOLDURUNUZ]
MERSİS Numarası: [VARSA DOLDURUNUZ]

Bu politikada satıcı bundan sonra kısaca “Şifanın Sırrı” olarak anılacaktır.

2. Politikanın Kapsamı

Bu Satış Politikası, www.sifaninsirri.com.tr üzerinden gerçekleştirilen ürün satışlarına ilişkin genel kuralları açıklamaktadır.

Siparişe özel ürün, adet, fiyat, indirim, KDV, ödeme ve teslimat bilgileri, sipariş özeti, Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’nde ayrıca gösterilir.

Ticari veya mesleki olmayan amaçlarla alışveriş yapan tüketiciler hakkında 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat uygulanır.

Bayi, tacir ve ticari amaçla toplu sipariş veren müşteriler hakkında işlemin niteliğine göre Türk Ticaret Kanunu, Türk Borçlar Kanunu ve taraflar arasında kararlaştırılan ticari satış koşulları uygulanır.

3. Ürün Bilgileri

Ürünlerin;

• Adı ve markası,

• Temel özellikleri,

• Kullanım amacı,

• İçeriği,

• Ambalaj miktarı,

• Varsa varyant seçenekleri,

• Minimum sipariş miktarı,

• Adet artış miktarı,

• Adede göre fiyatı,

• Üye veya bayi indirimi,

• KDV bilgisi,

• Stok durumu

ilgili ürün sayfasında gösterilir.

Ürün görselleri mümkün olduğunca gerçeğe uygun hazırlanır. Ekran, ışık, ambalaj yenilemesi veya üretici kaynaklı değişiklikler nedeniyle ürün rengi ve ambalaj görünümünde küçük farklılıklar bulunabilir. Bu durum ürünün temel özelliklerinin farklı olmasına izin vermez.

4. Ürün Fiyatları

Ürünlerin güncel satış fiyatları Site üzerinde gösterilir.

Ürün fiyatının KDV dâhil veya KDV hariç olduğu ürün sayfasında ve sipariş aşamasında açıkça belirtilir. Tüketici siparişlerinde ödeme öncesinde gösterilen genel toplam, uygulanacak vergiler ve zorunlu masraflar dâhil nihai tutardır.

Şifanın Sırrı, sipariş verilmeden önce ürün fiyatlarını değiştirebilir. Siparişin onaylanmasından sonra yapılan fiyat değişiklikleri kesinleşmiş siparişe uygulanmaz.

Kargo ücreti, ödeme aşamasında ayrıca gösterilir. Müşterinin açık onayı olmadan siparişe ek ürün, hizmet veya ücret eklenmez.

5. Üye, Bayi ve Adede Göre Fiyatlandırma

Site üzerinde standart üye, bayi, kurumsal müşteri veya farklı müşteri grupları bulunabilir.

Müşteri grubuna göre;

• Özel indirim oranı,

• Bayi fiyatı,

• Minimum sipariş miktarı,

• Adet artış miktarı,

• Kademeli fiyat,

• Kampanya veya ücretsiz kargo avantajı

uygulanabilir.

Bir üründe birden fazla fiyat avantajı bulunması halinde uygulanacak nihai fiyat, sepet ve ödeme ekranında gösterilir.

Müşteri, sipariş vermeden önce ürün adedini, birim fiyatı, üye veya bayi indirimini, adede göre fiyatı, KDV’yi, kargo ücretini ve genel toplamı kontrol etmelidir.

6. Siparişin Oluşturulması

Müşteri, ürünleri sepetine ekleyerek sipariş adımlarını tamamlar.

Sepete ürün eklenmesi ürünün müşteri adına kesin olarak ayrıldığı anlamına gelmez. Sipariş, müşterinin ödeme yükümlülüğü doğuran sipariş onayını vermesi ve sistemde sipariş kaydının oluşturulmasıyla değerlendirmeye alınır.

Siparişin başarıyla oluşturulmasının ardından müşteriye sipariş numarası ve sipariş özeti gösterilir veya iletişim bilgileri üzerinden bildirilir.

Müşteri, sipariş sırasında verdiği ad, soyad, telefon, e-posta, teslimat ve fatura bilgilerinin doğru olmasından sorumludur.

7. Stok Durumu

Ürünlerin stok bilgileri güncel tutulmaya çalışılır. Aynı ürüne kısa süre içinde birden fazla sipariş verilmesi veya teknik stok güncelleme gecikmesi yaşanması mümkündür.

Sipariş verilen ürünün tedarik edilememesi halinde müşteri bilgilendirilir ve mevzuata uygun seçenekler sunulur.

Ürünün yalnızca stokta bulunmaması, tüketici mevzuatı bakımından teslimatın imkânsızlaşması olarak kabul edilmez.

Müşterinin kabul etmediği farklı veya eşdeğer bir ürün, sipariş edilen ürünün yerine gönderilmez.

8. Ödeme Yöntemleri

Site üzerinde sunulan ödeme yöntemleri sipariş ekranında gösterilir.

Ödeme yöntemleri;

• Kredi veya banka kartı,

• Havale veya EFT,

• Site üzerinde aktif edilen diğer güvenli ödeme yöntemleri

olabilir.

Kredi veya banka kartı bilgileri, ödeme hizmeti sağlayıcısı veya banka tarafından güvenli ödeme altyapısı üzerinden işlenir.

Havale veya EFT ile ödeme yapıldığında ödeme açıklamasına sipariş numarası yazılmalıdır. Gerekli durumlarda üye hesabındaki “Ödeme Bildirimi” bölümünden ödeme bildirimi yapılabilir.

Ödeme bildirimi yapılması, ödemenin tamamlandığı anlamına gelmez. Şifanın Sırrı’nın banka hesabına fiilen geçen tutar esas alınır.

9. Faturalandırma

Siparişe ilişkin fatura, müşterinin sipariş sırasında belirttiği fatura bilgilerine göre düzenlenir.

Müşteri, fatura bilgilerinin doğru ve güncel olmasından sorumludur. Fatura elektronik ortamda müşterinin e-posta adresine gönderilebilir veya siparişle birlikte teslim edilebilir.

10. Sipariş İptali

Sipariş henüz kargo firmasına teslim edilmemişse müşteri iptal talebinde bulunabilir.

İptal talepleri;

• Üyelik hesabındaki “Destek Mesajları” bölümünden,

• bilgi@sifaninsirri.com.tr adresinden,

• +90 545 805 22 53 numaralı WhatsApp hattından

yazılı olarak iletilebilir.

Sipariş kargoya verildikten sonraki talepler, cayma ve iade hakkı kapsamında değerlendirilir.

11. Cayma ve İade Hakkı

Tüketici, yasal istisnalar dışında, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkını kullanabilir.

Cayma ve iade işlemlerine ilişkin ayrıntılar Site’de yayımlanan “İptal ve İade Politikası”, Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’nde açıklanmaktadır.

12. Hijyen Ürünlerinin İadesi

Kozmetik, kişisel bakım, ağız bakım, masaj, sağlık ve hijyen ürünleri ile aromaterapi yağları ve benzeri ürünlerde aşağıdaki şartlar uygulanır:

Ambalajı açılmamış ürünler

Koruyucu ambalajı, bandı, kapağı, mührü, jelatini veya güvenlik etiketi açılmamış, kullanılmamış ve diğer yasal istisnalara girmeyen ürünler, cayma süresi içerisinde iade edilebilir.

Ambalajı açılmış ürünler

Ürünün tesliminden sonra koruyucu ambalaj, bant, mühür, jelatin, güvenlik kapağı veya hijyen bandı açılmışsa ve ürünün yeniden satışa sunulması sağlık veya hijyen bakımından uygun değilse cayma hakkı kullanılamaz.

Bu kapsamda özellikle;

• Kozmetik ürünler,

• Cilt, saç ve vücut bakım ürünleri,

• Ağız bakım ürünleri,

• Masaj ürünleri,

• Aromaterapi ve uçucu yağlar,

• Kişisel kullanım ürünleri,

• Ambalajı açılmış sağlık ve hijyen ürünleri

koruyucu unsurları açıldıktan sonra cayma hakkı kapsamında iade alınamayabilir.

Gıda takviyeleri ve tüketilebilir ürünler

Gıda takviyeleri, vitamin ve mineral ürünleri, içecekler ve diğer tüketilebilir ürünlerde koruyucu bant, kapak, mühür veya ambalaj açılmışsa cayma hakkı kullanılamayabilir.

Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi kısa olan ürünler, mevzuatta belirtilen cayma hakkı istisnaları kapsamındadır.

Ayıplı ürünler

Hijyen ürününün ambalajının açılmış olması;

• Ürünün bozuk veya ayıplı olması,

• Son kullanma tarihinin geçmiş olması,

• Ürünün dökülmüş veya hasarlı ulaşması,

• Siparişten farklı ürün gönderilmesi,

• Ürünün ilan edilen temel özellikleri taşımaması

halinde müşterinin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.

13. Ayıplı, Hasarlı veya Yanlış Ürünler

Müşteriye ayıplı, hasarlı, eksik veya siparişten farklı ürün gönderilmesi halinde müşteri aşağıdaki haklardan birini kullanabilir:

• Ürünü iade ederek sözleşmeden dönme,

• Ürünü elinde tutarak ayıp oranında indirim isteme,

• İmkân varsa ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini isteme,

• Ürünün niteliğine uygunsa ücretsiz onarım talep etme.

Ayıplı veya yanlış ürünlere ilişkin iade ve kargo masrafları müşteriye yükletilmez.

14. Ürünlerin Kullanımı

Ürünler, ambalajında ve kullanım talimatında belirtilen şartlara uygun kullanılmalıdır.

Site’de bulunan aromaterapi, kozmetik, kişisel bakım, gıda takviyesi ve benzeri ürün açıklamaları genel bilgilendirme amacı taşır ve tıbbi teşhis veya tedavi yerine geçmez.

Hamilelik, emzirme, alerji, kronik hastalık veya düzenli ilaç kullanımı halinde ürünü kullanmadan önce doktor veya yetkili sağlık uzmanına danışılmalıdır.

15. Bayi ve Ticari Satışlar

Ticari veya mesleki amaçla verilen bayi, toptan satış ve kurumsal siparişlerde tüketicilere tanınan gerekçesiz 14 günlük cayma hakkı uygulanmayabilir.

Ticari siparişlerde iade ve değişim, ayıplı ürüne ilişkin kanuni haklar saklı kalmak kaydıyla, taraflar arasında kararlaştırılan ticari koşullara göre değerlendirilir.

16. Kişisel Verilerin Korunması

Müşterilere ait kişisel veriler, üyelik ve sipariş işlemlerinin gerçekleştirilmesi, ödeme, faturalandırma, teslimat ve müşteri desteği amaçlarıyla KVKK’ya uygun olarak işlenir.

Ayrıntılı bilgiler Site’de yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni’nde açıklanmaktadır.

Ticari elektronik ileti izni satışın veya üyeliğin zorunlu şartı değildir ve ayrıca alınır.

17. Uyuşmazlıkların Çözümü

Tüketici niteliğindeki müşteriler, uyuşmazlığın değerine göre yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine ya da Tüketici Mahkemesine başvurabilir.

Bu politika, tüketicinin emredici mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.

18. İletişim

Satış, ödeme, iptal ve iade konularında:

E-posta: bilgi@sifaninsirri.com.tr
Telefon ve WhatsApp: +90 545 805 22 53