Sözleşme Tarihi: [SİPARİŞ TARİHİ]
Sipariş Numarası: [SİPARİŞ NUMARASI]
Sözleşme Sürümü: 1.0

MADDE 1 – TARAFLAR

1.1. SATICI

Ticari Unvan: [TİCARİ UNVANI YAZINIZ]
Marka: Şifanın Sırrı
İnternet Sitesi: www.sifaninsirri.com.tr
Adres: [AÇIK POSTA ADRESİNİ YAZINIZ – KONYA/TÜRKİYE]
Telefon ve WhatsApp: +90 545 805 22 53
E-posta: bilgi@sifaninsirri.com.tr
Vergi Dairesi ve Vergi Numarası: [DOLDURUNUZ]
MERSİS Numarası: [VARSA DOLDURUNUZ]
İade Adresi: [ÜRÜNLERİN GÖNDERİLECEĞİ İADE ADRESİNİ YAZINIZ]

Bundan sonra kısaca “SATICI” olarak anılacaktır.

1.2. ALICI

Adı ve Soyadı/Unvanı: [ALICI ADI SOYADI]
Teslimat Adresi: [TESLİMAT ADRESİ]
Fatura Adresi: [FATURA ADRESİ]
Telefon: [TELEFON NUMARASI]
E-posta: [E-POSTA ADRESİ]
Üyelik Grubu: [STANDART ÜYE/BAYİ/KURUMSAL/DİĞER]

Bundan sonra kısaca “ALICI” olarak anılacaktır.

ALICI’nın ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket etmesi halinde işbu sözleşmenin tüketiciye ilişkin hükümleri uygulanır. Ticari veya mesleki amaçla alışveriş yapan bayi, tacir ve kurumsal alıcılar bakımından tüketici mevzuatına özgü hükümler uygulanmaz; Türk Ticaret Kanunu, Türk Borçlar Kanunu ve taraflar arasındaki ticari koşullar geçerlidir.

MADDE 2 – TANIMLAR

Bu sözleşmede;

Kanun: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunu,
Yönetmelik: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğini,
Site: www.sifaninsirri.com.tr internet sitesini,
Mal/Ürün: ALICI tarafından Site üzerinden sipariş edilen ürünü,
Tüketici: Ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden gerçek veya tüzel kişiyi,
Kalıcı veri saklayıcısı: Bilginin makul bir süre saklanmasına ve değiştirilmeden erişilmesine imkân sağlayan e-posta, kısa mesaj, internet hesabı ve benzeri araçları

ifade eder.

MADDE 3 – SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu sözleşmenin konusu, ALICI’nın Site üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, temel özellikleri ve satış bedeli aşağıda belirtilen ürünlerin satışı ve teslimiyle ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

ALICI; siparişini onaylamadan önce ürünlerin temel özellikleri, vergiler dâhil toplam satış fiyatı, ödeme yöntemi, teslimat, kargo masrafı, cayma hakkı, iade şartları ve satıcının iletişim bilgileri hakkında Ön Bilgilendirme Formu aracılığıyla bilgilendirildiğini kabul eder.

İşbu sözleşme, ALICI’nın siparişi elektronik ortamda onayladığı tarihte kurulur.

MADDE 4 – SİPARİŞ VE ÜRÜN BİLGİLERİ

Ürünler Toplamı: [ÜRÜNLER TOPLAMI] TL
Toplam İndirim: [İNDİRİM TUTARI] TL
KDV Toplamı: [KDV TUTARI] TL
Kargo Ücreti: [KARGO ÜCRETİ] TL
Diğer Yasal Masraflar: [VARSA] TL
Vergiler Dâhil Genel Toplam: [ÖDENECEK TOPLAM] TL

Ürünlerin türü, miktarı, marka/modeli, rengi, varyantı ve diğer temel özellikleri sipariş özeti ile faturada gösterildiği şekildedir.

Üye grubu indirimi, bayi indirimi, kampanya veya adede göre kademeli fiyat uygulanması halinde nihai fiyat, siparişin ödeme aşamasında ve yukarıdaki sipariş tablosunda gösterilir.

ALICI, siparişi onaylamadan önce ürün adedini, minimum sipariş miktarını, adet artış miktarını, birim fiyatı, indirimleri, KDV durumunu, kargo ücretini ve vergiler dâhil toplam tutarı kontrol eder.

MADDE 5 – ÖDEME ŞEKLİ

Seçilen Ödeme Yöntemi: [KREDİ KARTI/HAVALE/EFT/DİĞER]
Ödeme Durumu: [ÖDENDİ/ÖDEME BEKLENİYOR]
Taksit Bilgisi: [TEK ÇEKİM/TAKSİT SAYISI]
Banka/Hesap Bilgisi: [HAVALE VEYA EFT SEÇİLMİŞSE]

ALICI, seçtiği ödeme yöntemine ilişkin bilgilerin doğru olduğunu kabul eder.

Kredi veya banka kartıyla yapılan ödemelerde kartın yetkisiz kullanılması nedeniyle banka ya da kart kuruluşunun bedeli SATICI’ya ödememesi halinde, tarafların kanundan doğan hakları saklıdır.

Havale veya EFT yöntemi seçilmişse ALICI, ödeme açıklamasına sipariş numarasını yazmalı ve gerekirse üyelik hesabındaki “Ödeme Bildirimi” bölümünden bildirim oluşturmalıdır.

Ödeme bildirimi tek başına ödemenin gerçekleştiği anlamına gelmez. SATICI’nın banka hesabına fiilen geçen tutar esas alınır.

Ödeme yapılmayan veya eksik yapılan siparişler, ödeme tamamlanıncaya kadar hazırlanmayabilir. Ödemenin sipariş sırasında bildirilen süre içerisinde tamamlanmaması halinde sipariş iptal edilebilir.

MADDE 6 – TESLİMAT

Sipariş, ALICI’nın belirttiği teslimat adresine veya ALICI tarafından yetkilendirilen kişiye teslim edilir.

Teslimat Adresi: [TESLİMAT ADRESİ]
Teslim Edilecek Kişi: [TESLİM ALACAK KİŞİ]
Kargo Firması: [KARGO FİRMASI]
Tahmini Teslimat Süresi: [TAHMİNİ SÜRE]
Kargo Ücreti: [KARGO ÜCRETİ]

SATICI, sipariş konusu ürünü sipariş sırasında taahhüt edilen süre içerisinde teslim eder. Özel olarak daha uzun bir süre kararlaştırılmamışsa teslimat süresi her hâlükârda mevzuatta belirtilen azami süreyi geçemez.

Teslimatın yerine getirilemeyeceğinin anlaşılması halinde SATICI, durumu kanuni süre içerisinde ALICI’ya bildirir ve tahsil edilen ödemeleri mevzuata uygun şekilde iade eder.

Ürünün stokta bulunmaması tek başına teslimatın imkânsızlaşması olarak kabul edilmez.

SATICI, ürünün ALICI’ya veya ALICI’nın belirlediği üçüncü kişiye teslim edilmesine kadar meydana gelen kayıp ve hasardan sorumludur.

ALICI’nın SATICI tarafından belirlenen taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcı seçmesi halinde, ürünün ilgili taşıyıcıya teslim edilmesinden sonra meydana gelebilecek kayıp veya hasar bakımından mevzuat hükümleri uygulanır.

MADDE 7 – TESLİMATIN KONTROLÜ

ALICI’nın, ürünü teslim alırken kargo paketinde açık hasar, ezilme, yırtılma, ıslanma veya açılma olup olmadığını kontrol etmesi önerilir.

Belirgin taşıma hasarı bulunması halinde ALICI mümkünse kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletmeli ve paketin fotoğraflarını çekmelidir.

Hasar tutanağı düzenlenmemiş olması veya bildirimin gecikmesi, ALICI’nın ayıplı mala ilişkin kanuni haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

Siparişten farklı, eksik, hasarlı veya son kullanma tarihi geçmiş ürün teslim edilmesi halinde ALICI, SATICI’ya aşağıdaki iletişim kanallarından ulaşabilir:

E-posta: bilgi@sifaninsirri.com.tr
Telefon ve WhatsApp: +90 545 805 22 53

MADDE 8 – CAYMA HAKKI

Tüketici sıfatına sahip ALICI, cayma hakkının istisnaları dışında, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir.

ALICI, sözleşmenin kurulması ile ürünün teslim edilmesi arasındaki sürede de cayma hakkını kullanabilir.

Tek sipariş konusu ürünlerin ayrı ayrı teslim edilmesi halinde cayma süresi, son ürünün teslim alındığı gün başlar.

Birden fazla parçadan oluşan ürünlerde süre, son parçanın teslim alındığı gün başlar.

Cayma bildiriminin 14 günlük süre dolmadan yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla SATICI’ya yöneltilmesi yeterlidir.

Cayma talebi;

• Üyelik hesabındaki “Destek Mesajları” bölümünden,

• bilgi@sifaninsirri.com.tr adresine e-posta gönderilerek,

• +90 545 805 22 53 numaralı WhatsApp hattına yazılı mesaj gönderilerek,

• Ek-1’de bulunan örnek cayma formu kullanılarak

iletilebilir.

Telefonla sözlü bildirim yapılması halinde işlemin kayıt altına alınabilmesi için bildirimin ayrıca yazılı bir yöntemle iletilmesi önerilir.

SATICI, internet sitesi üzerinden iletilen cayma talebinin ulaştığına ilişkin teyit bilgisini ALICI’ya gecikmeden iletir.

MADDE 9 – CAYMA HAKKINDA TARAFLARIN YÜKÜMLÜLÜKLERİ

ALICI, cayma bildirimini SATICI’ya yönelttiği tarihten itibaren 14 gün içinde ürünü iade kargosuna teslim etmekle yükümlüdür.

Anlaşmalı İade Kargosu: [KARGO FİRMASI]
İade Kargo Kodu: [İADE KODU]
İade Adresi: [İADE ADRESİ]

ALICI’nın ürünü bildirilen anlaşmalı kargo firmasıyla göndermesi halinde iade kargo masrafı ALICI’ya yükletilmez.

Ön bilgilendirmede iade için kargo firması belirtilmemişse ALICI iade masrafından sorumlu tutulamaz.

ALICI’nın kendi isteğiyle bildirilen yöntemden farklı ve daha yüksek ücretli özel taşıma hizmeti seçmesi halinde ortaya çıkan ilave masraf ALICI’ya ait olabilir.

İade edilecek ürünün varsa parçaları, aksesuarları, promosyon veya hediyeleri ve ürünle birlikte gönderilen belgeleriyle teslim edilmesi gerekir.

ALICI, cayma süresi içinde ürünün özelliklerini ve çalışmasını anlamak amacıyla gerekli incelemeyi yapabilir. Ürünün gerekli incelemenin ötesinde kullanılması nedeniyle değerinde azalma meydana gelmesi halinde mevzuat hükümleri uygulanır.

MADDE 10 – BEDEL İADESİ

Cayma hakkının geçerli şekilde kullanılması halinde SATICI, mevzuat gereğince iade edilmesi gereken ürün bedeli ve teslimat masraflarını ALICI’ya iade eder.

Geri ödeme süresi;

• Ürünün bildirilen anlaşmalı kargo firmasına teslim edildiği tarihten,

• ALICI’nın farklı bir taşıyıcı kullanması halinde ürünün SATICI’ya ulaştığı tarihten,

• Ürün henüz teslim edilmemişse cayma bildiriminin SATICI’ya ulaştığı tarihten

itibaren işlemeye başlar.

Geri ödeme, ALICI’nın satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve ALICI’ya herhangi bir masraf veya ek yükümlülük getirmeden gerçekleştirilir.

Havale veya EFT ile yapılan ödemeler, sipariş sahibine ait banka hesabına iade edilir.

Kart iadelerinin ALICI’nın hesabına yansıma süresi, SATICI tarafından iade işlemi tamamlandıktan sonra ilgili bankanın çalışma sürelerine göre değişebilir.

MADDE 11 – CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI

Mevzuat uyarınca aşağıdaki ürün ve hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz:

1. ALICI’nın özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler.

2. Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi kısa olan ürünler.

3. Tesliminden sonra ambalajı, bandı, mührü veya koruyucu paketi açılmış ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünler.

4. Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.

5. Elektronik ortamda anında teslim edilen dijital içerikler.

6. ALICI’nın açık onayıyla cayma süresi dolmadan ifasına başlanan ve tamamlanan hizmetler.

7. Mevzuatta cayma hakkının istisnası olarak belirtilen diğer ürün ve hizmetler.

Koruyucu ambalajı, güvenlik bandı veya mührü açılmış;

• Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri,

• Aromaterapi ve masaj yağları,

• Ağız bakım ve hijyen ürünleri,

• Gıda takviyeleri, vitaminler ve mineral kompleksleri,

• İçecekler ve tüketilebilir ürünler

iade edilmeleri sağlık ve hijyen açısından uygun değilse cayma hakkının istisnası kapsamında olabilir.

Koruyucu ambalajı açılmamış, kullanılmamış ve diğer yasal istisnalara girmeyen ürünlerde cayma hakkı kullanılabilir.

Bu maddede belirtilen istisnalar, ayıplı, bozuk, hasarlı, eksik veya siparişten farklı teslim edilen ürünlere ilişkin tüketici haklarını ortadan kaldırmaz.

MADDE 12 – AYIPLI ÜRÜNLER

Ürünün;

• Sipariş sırasında belirtilen özelliklere sahip olmaması,

• Eksik veya farklı gönderilmesi,

• Hasarlı veya bozuk olması,

• Son kullanma tarihinin geçmiş olması,

• Ambalajında, etiketinde veya ürün açıklamasında belirtilen nitelikleri taşımaması

halinde ayıplı mal hükümleri uygulanır.

Tüketici sıfatına sahip ALICI, ayıplı üründe;

1. Ürünü geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme,

2. Ürünü alıkoyup ayıp oranında bedel indirimi isteme,

3. Aşırı masraf gerektirmediği takdirde ücretsiz onarım isteme,

4. İmkân varsa ürünün ayıpsız bir yenisiyle değiştirilmesini isteme

haklarından birini kullanabilir.

Ayıplı ürüne ilişkin seçimlik hakların kullanılmasından doğan masraflar ALICI’ya yükletilmez.

MADDE 13 – SİPARİŞİN İPTALİ VE İFANIN İMKÂNSIZLAŞMASI

Sipariş henüz kargo firmasına teslim edilmemişse ALICI yazılı olarak iptal talebinde bulunabilir.

Sipariş kargoya teslim edildikten sonraki iptal talepleri cayma hakkı kapsamında değerlendirilir.

Sipariş konusu ürünün tesliminin imkânsızlaştığının anlaşılması halinde SATICI, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren mevzuatta belirtilen süre içinde ALICI’ya bildirir.

Tahsil edilmiş ürün ve teslimat bedelleri, bildirimden itibaren kanuni süre içerisinde ALICI’ya iade edilir.

Ürünün yalnızca stokta bulunmaması, mevzuat bakımından ifanın imkânsızlaşması olarak kabul edilmez.

MADDE 14 – ÜRÜNLERİN KULLANIMI

ALICI, ürünleri ambalaj, etiket ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanmalıdır.

Site üzerinde aromaterapi, kozmetik, gıda takviyesi ve benzeri ürünler hakkında verilen bilgiler genel bilgilendirme amacı taşır ve doktor muayenesinin, tıbbi teşhisin veya tedavinin yerine geçmez.

Hamilelik, emzirme, kronik hastalık, alerji veya düzenli ilaç kullanımı gibi özel durumlarda ürün kullanılmadan önce doktora veya yetkili sağlık uzmanına danışılması önerilir.

MADDE 15 – KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

ALICI’nın kişisel verileri, üyelik ve sipariş işlemlerinin gerçekleştirilmesi, ödemenin alınması, faturanın düzenlenmesi, ürünün teslim edilmesi, destek taleplerinin karşılanması ve hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında işlenir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar Site’de yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni’nde açıklanmaktadır.

İşbu sözleşmenin kabul edilmesi ticari elektronik ileti izni veya açık rıza anlamına gelmez. Reklam ve kampanya iletileri için gerekli izinler ayrıca alınır.

MADDE 16 – BİLDİRİMLER

Siparişin alınması, ödeme durumu, siparişin hazırlanması, kargoya verilmesi, teslimatı, iptal veya iade işlemleriyle ilgili bildirimler ALICI’nın belirttiği telefon ve e-posta adresine gönderilebilir.

Bu bildirimler sözleşmenin kurulması ve ifası kapsamında yapılan işlem bildirimleridir.

ALICI, iletişim ve adres bilgilerinin doğru olmasından ve değişiklikleri üyelik hesabında güncellemekten sorumludur.

MADDE 17 – MÜCBİR SEBEPLER

Doğal afet, yangın, salgın, savaş, terör, grev, ulaşımın durması, kamu makamlarının kararları, iletişim veya enerji altyapısındaki geniş çaplı kesintiler ve tarafların makul kontrolü dışında gelişen benzeri olaylar mücbir sebep sayılır.

Mücbir sebebin sözleşmenin ifasını etkilemesi halinde taraflar durumdan haberdar edilir ve mevzuattan doğan haklar korunur.

MADDE 18 – UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu sözleşmeye Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır.

Tüketici sıfatına sahip ALICI, uyuşmazlığın parasal değerine göre yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine ya da Tüketici Mahkemesine başvurabilir.

Ticari veya mesleki amaçla hareket eden ALICI’larla yaşanan uyuşmazlıklarda görevli mahkemeler, kanuni yetki kuralları ve dava şartı arabuluculuk hükümleri uygulanır.

MADDE 19 – SÖZLEŞMENİN SAKLANMASI

İşbu sözleşme elektronik ortamda kurulmuştur.

Sözleşmenin bir örneği ALICI’nın üyelik hesabında görüntülenebilir veya ALICI’nın sipariş sırasında bildirdiği e-posta adresine gönderilebilir.

SATICI, mesafeli satış işlemine ilişkin bilgi ve belgeleri mevzuatta belirtilen süre boyunca muhafaza eder.

MADDE 20 – YÜRÜRLÜK VE KABUL

ALICI;

• Ön Bilgilendirme Formu’nu okuduğunu,

• Ürünlerin temel özelliklerini gördüğünü,

• Ürün adedi, birim fiyat, üye veya bayi indirimi, adede göre fiyat ve KDV bilgisini kontrol ettiğini,

• Kargo ve teslimat şartları hakkında bilgilendirildiğini,

• Siparişin vergiler dâhil toplam bedelini gördüğünü,

• Cayma hakkı ve istisnaları hakkında bilgi edindiğini,

• Siparişi onaylamasının ödeme yükümlülüğü doğurduğunu bildiğini

beyan eder.

İşbu sözleşme, ALICI’nın elektronik ortamda onay vermesiyle yürürlüğe girer.

EK-1: ÖRNEK CAYMA FORMU

Kime:
[TİCARİ UNVAN]
[İADE ADRESİ]
E-posta: bilgi@sifaninsirri.com.tr

Bu form ile aşağıda belirtilen ürünlerin satışına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı bildiririm.

Sipariş Numarası:
Sipariş Tarihi:
Teslim Tarihi:
Cayma Hakkına Konu Ürünler:
Ürün Bedeli:
Tüketicinin Adı ve Soyadı:
Tüketicinin Adresi:
Telefon/E-posta:
Tarih:
İmza: Yalnızca form kâğıt üzerinde gönderiliyorsa gereklidir.